”Vi sparer tid og undgår dyre fejl”

Med VividWorks løsning er kunderne godt forberedt, når de møder op i Montana Store i Bredgade. Det øger salget og giver ifølge butikschef Jan Axelsen masser af goodwill på kontoen.

Montanas moduler kan sammensættes på uendelig mange måder. Uanset rummet kan kunden finde en perfekt løsning, der efterlever virksomhedens parole ”skaber plads til personlighed”. De mange muligheder skabte tidligere visse udfordringer for Montana, fordi det i praksis krævede en del vejledning fra sælgerne. Der var langt fra den første spirende interesse til et endeligt salg - et salg, der i øvrigt involverede et omfattende forbrug af fysiske kataloger.

Men ifølge Jan Axelsen, butikschef i Montana Store i Bredgade, var den store udfordring, at kunden til syvende og sidst selv måtte forestille sig, hvordan den samlede løsning ville tage sig ud i hjemmet. Var farven mon rigtig? Og hvordan fungerede sammensætningen af modulerne i praksis? Der er uden tvivl kunder, som har fået sig en mindre overraskelse, når først kasserne er blevet pakket ud.

Vi brugte mange flere ressourcer på at få lukket et salg. Det skyldes både, at vores sælgere skulle vejlede mere undervejs, og at beslutningsprocessen hos kunden var længere, fordi den var forbundet med større usikkerhed.

Jan AxelsenButikschef i Montana Store i Bredgade

Efter VividWorks løsning

VividWorks løsning gør kunden til lidt af en designer. Via et intuitivt program på Montana Furnitures hjemmeside kan kunden selv bygge reolerne i en 3D-visualisering og tilføje farver og kombinationer efter behag. Løsningen kan endda drejes, så den kan ses fra alle vinkler.

At kunden selv kan gå på opdagelse i Montana-universet – og se løsningen i praksis – gør ifølge Jan Axelsen en kæmpe forskel. Det betyder nemlig, at kunden er særdeles godt forberedt, når han/hun dukker op i butikken i Bredgade for at få de sidste detaljer på plads. Ofte er kundens løsning klar til bestilling – ind imellem skal sælger og kunde blot foretage de sidste justeringer sammen. Selv om programmet viser løsningen, er det selvfølgelig rart for kunden, at man lige kan smutte forbi og se farver og størrelser an i virkeligheden.

Løsningen fra VividWorks har klart forbedret vores salgsprocesser. Vi bruger tiden meget mere målrettet og kan derfor sælge endnu mere. Jo bedre et værktøj, man giver forbrugeren, jo større er sandsynligheden for, at de kommer ind i butikken.

Jan AxelsenButikschef i Montana Store i Bredgade

Løsningen kort

Løsningen gør det muligt for kunden at konfigurere produkter online ved hjælp af vores unikke katalog-funktionalitet. Kunden kan sidde i ro og mag og visualisere Montanas produkter i sit eget hjem – altid med de seneste opdateringer af materialer og priser til rådighed. I butikken kan sælgeren sammen med kunden så arbejde videre med kundens tanker og foretage den endelige bestilling.

Udpluk af fordele

Opdateret med de seneste priser og regner altid rigtigt

Viser kun mulige kombinationer og eliminerer dermed fejl

Sikrer at man får alt nødvendigt tilbehør med i bestillingen

Giver straks sælgeren en status på lager og endelig leveringsdato

Teknologien bag

Få indsigt i de teknologier,
vi tilbyder vores kunder.

Læs her

Løsningerne

Vores løsninger fremmer både
købsoplevelsen og salgsprocessen.

Læs her

Er I de næste?

Så tøv ikke med at kontakte os.
Vi vender hurtigt tilbage.

Kontakt

Del på Sociale Medier