オンライン・オフライン・ショッピングの利点を統合

EMはスウェーデンの家具販売チェーン。VividHomeを使って、デジタル時代の販売プロセスを最適化しています。

VividWorksツールを使用することで、EMの顧客は自宅で購入の検討を始めることができます。iPad拡張現実感アプリを使うことによって、顧客は、自分の部屋の写真を撮り、選んだ家具をアップロードし、家具が実際にはどのように見えるか確かめることができます。さらに顧客はフロアプランを定義し(ちょうどインテリアデザイナーが行うように)、レイアウトと設計を見ながら、レイアウトと設計を選べるのです。

「購買行動は変化してきました。したがって、私たちはそれに適応する必要があります。購買プロセスをオンラインで始めることを多くのお客様が希望されています。

そのため、私たちのウェブサイトが魅力的かつ豊富な情報を備えているのです。
そして、VividWorksソリューションはまさにこの求めに適合しています。」

マイケル・スツリュヘッドEM, CEO

実店舗は依然として重要です

顧客は、製品の組み合わせのアイデアを自宅で検討したあとで、注文の前に「実物」を見るために、EM店を訪れる傾向があります。たとえ、オンラインの実寸製品カタログがあったとしても、ベッドや椅子の安定感を感じるように、実際の製品を見て触れる必要は残っています。これは購買プロセスの重要な部分です。

実店舗にとっては、顧客の「自宅での検討」によって販売プロセスは著しく容易になります。店を訪れる時より多くの情報を把握しているからです。EMでは既にこの点に気づいており、売上高に加えて顧客満足度も増加させました。

さまざまな利点の一部をご紹介します

オンラインでデザイン、いつでもどんな場所でも利用できます

最高にリアルな色、生地および質感

実際に可能なコンビネーションのみを表示

販売員の役割を販売ツールとしてサポート

背景となる技術

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私たちの顧客への提供

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ソリューション

私たちのソリューションは購買体験と売上処理の
両方をサポートします。

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